Refund policy
RETOUREN
Vorgehen bei Rücksendungen:
Wir hoffen natürlich, dass Du super happy bist mit Deiner Bestellung. Sollte es jedoch trotzdem einmal zu einer Retoure oder einem Umtausch kommen, bitten wir Dich, uns vorab per Mail mit Angabe Deiner Bestellnummer zu kontaktieren: info@ellefaire.com
Bitte beachte stets, dass Produktbilder in Bezug auf Farbe, Form und Grösse je nach Licht und Aufnahmewinkel etwas vom Original abweichen können. Dies gilt ebenfalls beim Schmuck für natürliche Edelsteine, welche jeweils einzigartig in ihrer Farbe und Form sind.
Ungetragene und originalverpackte Artikel mit Etikette können innert 14 Tagen zurückgesandt werden.
Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch sind vom Kunden zu tragen.
Generell empfehlen wir die Sendung mit einem Anbieter zu versenden, welcher Sendungsverfolgung offeriert. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Dir den Betrag auf das von Dir verwendete Zahlungsmittel zurück. Bis die Rückerstattung auf Deinem Konto sichtbar ist, kann es einige Werktage in Anspruch nehmen.
Unsere Rücksenderichtlinien:
3) WIDERRUFSRECHT
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen den Bestellwert unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Allgemeine Hinweise
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
- Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
WIDERRUFSANTRAG
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann senden Sie uns eine Email mit folgenden Angaben:
Bestellt am (Datum der Bestellung)
Name des/der Verbraucher(s)
verwenden Sie hierfür ausschliesslich untenstehende E-Mail
info@ellefaire.com
Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und uns rasch möglichst mit Ihnen in Kontakt setzen.